Решение суда об удовлетворении требований потребителя

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 сентября 2015 г. Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Рафиковой И.Н., при секретаре Толстиковой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4991/2015 по иску Долотовой А.А. к индивидуальному предпринимателю Осипову К.В.

о расторжении договора, взыскании суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:
В обоснование исковых требований истец указала, что Дата между ней и ответчиком был заключен договор № об оказании услуг и выполнению работ по изготовлению мебели.
Согласно спецификации ответчик обязался поставить ей следующую мебель:
1.Кровать согласно эскизу № под матрац …….. стоимостью …….. руб.- 1 штука,
2. Панель гладкую …….. стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
3. Панель гладкую …….. стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
4. Панель капитоне …….. стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
5. Панель капитоне …….. стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
6. Кровать без изголовья под матрац …….. стоимостью …….. руб. – 1 штука.
Большую кровать она приобретала для себя, а маленькую — для ребенка.
Согласно условиям данного договора стоимость заказа составляет …….. руб.
По договору ею было оплачено …….. руб. Дата и …….. руб. Дата, всего по договору было оплачено …….. руб. Остальные …….. руб. ею не оплачивались по договоренности с ответчиком в силу того, что ей установили мебель без ножек, которые не были готовы к моменту установки.
Дата ответчик мебель установил.
Однако в процессе недлительной эксплуатации у мебели обнаружились существенные недостатки:
— дно у кровати ребенка теперь просело и имеет выгнутую форму,
— один из газ-лифтов (подъемный механизм) ответчик открутил сам в процессе установки, так как он не предназначен для детской кровати, и газ-лифт просто лежит внутри кровати,
— у маленькой кровати ножки не деревянные, а пластиковые,
— пол в ее квартире (паркетная доска) при открытии короба кровати ребенка постоянно повреждается, так как кровать при открытии короба отодвигается от стены на 5-8 см., пластиковые ножки кровати царапают пол,
— петля в бельевом коробе маленькой кровати пришита некачественно, имеется отрыв от обивки кровати,
— у большой кровати отсутствуют ножки,
— появились следы клея на лицевой части изголовья ее кровати,
— появились тканевые морщины на изголовье и по периметру большой кровати,
— панель капитоне выступает за плоскость стены 1-2 см. — то есть ответчиком допущена ошибка в размерах, — форма ее кровати не соответствует эскизу, который является неотъемлемой частью договора,
— в спинке ее кровати имеются большие зазоры между обивкой и иные недостатки.
В процессе дальнейшей эксплуатации у мебели обнаружились новые существенные недостатки:
— от панели отвалилась декоративная пуговица, т.к. была плохо приклеена,
— в местах присоединения декоративных пуговиц к панели проступил клей контрастного оттенка,
— при открытии короба детской кровати матрас постоянного перемещается,
— панель выступает за плоскость стены на 1-2 см.,
— швы изголовья большой кровати сделаны не аккуратно.
На основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей просит суд обязать ответчика вернуть ей уплаченную по договору сумму в размере …….. руб.
На основании ст. 15 ГК РФ, ст. 13, 29 Закона о защите прав потребителей, просит взыскать в ее пользу убытки в сумме …….. руб. — стоимость услуг по подъему заказанной мебели на этаж.
Ответчик, допустил просрочку на 2 дня, согласно условиям договора п. 3.1, срок оказания услуг составляет …….. рабочих дней, данный срок истек Дата, а заказ сделан Дата, следовательно, сумма неустойки, рассчитанной по ст. 28 Закона о защите прав потребителей будет — (…….. руб. х 3%) х 2 дня = …….. руб.
Изготовление ответчиком некачественной мебели причинило ей нравственные страдания, компенсацию морального вреда которую она оценивает в …….. руб. Заявляя требование о компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, она исходит из того, что было нарушено ее право на качественный товар, данный заказ обошелся ей в большую сумму.
На составление настоящего искового заявления, представительство в суде ею было затрачено …….. руб. На оформление нотариальной доверенности представителю было затрачено …….. руб., а всего судебных расходов понесено на …….. руб.
Просит суд расторгнуть договор № об оказании услуг и выполнению работ по изготовлению мебели и взыскать с ответчика в ее пользу сумму в размере …….. руб., полученную по данному договору, сумму убытков в размере …….. руб., неустойку в сумме …….. руб., компенсацию морального вреда в сумме …….. руб., судебные расходы в сумме …….. руб., а всего взыскать …….. руб. (л.д. 2, 3).
В судебное заседание истец Долотова А.А. не явилась.
Представитель истца Смирнова М.Е., действующая по доверенности от Дата, в судебном заседании исковые требования поддержала, дала пояснения по их основаниям. Просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ИП Осипов К.В. в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела в их отсутствие не просил, сведения об уважительности причины неявки в суд не поступали. В отзыве указал, что акт приемки готовой мебели истица подписала без каких-либо замечаний, а все недостатки, о которых она пишет, никак ею при приемке мебели не оговаривались. Просил суд исковое заявление вернуть Долотовой А.А., и предложить ей в установленному законом о защите прав потребителей порядке провести досудебное урегулирование.
С учетом согласия представителя истца суд рассматривает дело по правилам ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства. При рассмотрении гражданского дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные истцом (ст. 234 ГПК РФ).
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии с нормами ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1), исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Согласно п. 1, п. 3 ст. 29 Закона № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В силу положений п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-1), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Согласно ст. 13 Закона № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу положений ст. 15 Закон № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В судебном заседании установлено, что Дата между истцом Долотовой А.А. (заказчик) и ИП Осиповым К.В. (исполнитель), был заключен Договор № об оказании услуг и выполнении работ по изготовлению мебели (далее Договор). По условиям договора ответчик обязался оказать услуги (выполнить работы) по изготовлению, сборке и передаче заказчику в срок …….. рабочих дней следующие виды мебели:
1. Кровать согласно эскизу № под матрац …….., обивка Р, бельевой короб, опора …….., стоимостью …….. руб.- 1 штука,
2. Панель гладкую …….., обивка В, стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
3. Панель гладкую …….., обивка В, стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
4. Панель капитоне …….., обивка В, стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
5. Панель капитоне …….., обивка В, стоимостью …….. руб., в количестве -1 штука,
6. Кровать без изголовья под матрац …….., мягкое основание, обивка Б, бельевой короб, опора пяточки, стоимостью …….. руб. – 1 штука.
Истец обязалась принять и оплатить эти услуги и работы.
Общая стоимость заказа составляет …….. руб. При этом предусмотрено, что заказчик вносит предоплату, в размере …….. % от общей суммы заказа, что составляет …….. руб., полный расчет производится заказчиком по окончанию оказания услуг.
Истец свои обязательства по внесению оплаты в согласованном в договоре размере и установленные сроки исполнил – в день заключения договора Дата внесла …….. руб., Дата – …….. руб., что подтверждается квитанциями. Оплата суммы в размере …….. руб. не была произведена истцом по согласованию с ответчиком – как уменьшение стоимости изделий из мебели, ввиду отсутствия ножек к кровати, что не было оспорено ответчиком.
В установленный в договоре срок – …….. рабочих дней – Дата мебель не была установлена и передана истцу. Установка и передача мебель произошла только Дата. Соответственно срок окончания выполнения услуги был нарушен на …….. дня. В соответствии нормами п. 5 ст. 28 Закона №, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере заявленном истцом …….. руб. исходя из расчета: …….. руб.
По условиям договора исполнитель дал гарантию на изготовленный заказ 24 месяца для мебели домашнего назначения. Истец приобрела мебель для личных нужд – кровати для себя и своего ребенка.
В период гарантийного срока – с Дата по Дата, т.е. менее чем в течение месяца были выявлены следующие недостатки изготовленной и установленной мебели:
— дно у кровати ребенка теперь просело и имеет выгнутую форму,
— один из газ-лифтов не используется в мебельном изделии
— у маленькой кровати ножки не деревянные, а пластиковые,
— пол в ее квартире (паркетная доска) при открытии короба детской кровати постоянно повреждается, так как кровать при открытии короба отодвигается от стены на 5-8 см., пластиковые ножки кровати царапают пол,
— петля в бельевом коробе маленькой кровати пришита некачественно, имеется отрыв от обивки кровати,
— у большой кровати отсутствуют ножки,
— появились следы клея на лицевой части изголовья ее кровати,
— появились тканевые морщины на изголовье и по периметру большой кровати,
— панель капитоне выступает за плоскость стены 1-2 см. — то есть ответчиком допущена ошибка в размерах,
— форма ее кровати не соответствует эскизу, который является неотъемлемой частью договора,
— в спинке ее кровати имеются большие зазоры между обивкой,
— от панели отвалилась декоративная пуговица, т.к. была плохо приклеена,
— в местах присоединения декоративных пуговиц к панели проступил клей контрастного оттенка,
— при открытии короба детской кровати матрас постоянного перемещается,
— панель выступает за плоскость стены на 1-2 см.,
— швы изголовья большой кровати сделаны не аккуратно.
При установленных обстоятельствах у истца возникло право отказаться от исполнения договора, в связи с чем требования истца о расторжении договора законны, обоснованным и подлежат удовлетворению. В связи с расторжением договора с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, оплаченные истцом за мебель в размере …….. руб.
Кроме того, истец понесла убытки в размере …….. руб. за поднятие мебели в квартиру, что подтверждается квитанцией. В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона №2300-1, данные убытки подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Исходя из требований ст. 15 Закона № 2300-1 принимается довод истца и с учетом степени разумности и справедливости, статуса ответчика – индивидуальный предприниматель, обнаружение существенных недостатков товара, определяет сумму компенсации морального вреда в размере …….. руб.
В связи с тем, что ответчик не исполнил в добровольном порядке требования потребителя о возврате денежных средств, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы:
…….. руб.
Истцом для защиты своего права понесены расходы за оказание юридической помощи в размере …….. руб., что подтверждается условиями Договора об оказании юридических услуг от Дата, квитанцией. В соответствие со ст. 100 ГПК РФ, расходы на оплату услуг представителя, по просьбе истца взыскиваются с ответчика, исходя из разумности и степени сложности дела. Учитывая степень сложности дела, количество судебных заседаний – 1 заседание, объем собранных и представленных к судебным заседаниям материалов, количество времени, потраченного представителем на составление искового заявления, из взысканных судом сумм с ответчика, а также принимая во внимание стоимость услуг представителя, сложившуюся в регионе, сумму, суд признает разумными, соразмерными и подлежащими взысканию с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере …….. руб.
Также истцом понесены расходы на оплату услуг нотариуса по заверке доверенности представителю в размере ………
В соответствии со ст. ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере …….. руб.
Обсуждая доводы ответчика суд не принимает их как вытекающие из неверного толкования закона.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 — 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Долотовой А.А. – удовлетворить.
Расторгнуть Договор № об оказании услуг и выполнении работ по изготовлению мебели, заключенный Дата между Долотовой А.А. и индивидуальным предпринимателем Осиповым К.В..
Взыскать индивидуального предпринимателя Осипова К.В. в пользу Долотовой А.А.
…….. руб. – сумму по договору,
…….. руб. — убытки
…….. руб. – неустойку,
…….. руб. – компенсацию морального вреда,
…….. руб. – штраф,
…….. руб. – расходы на услуги представителя,
……..- расходы по оформлению доверенности
Взыскать индивидуального предпринимателя Осипова К.В. госпошлину в пользу муниципального образования г.Иркутск ………
Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иркутска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного текста решения, который будет изготовлен Дата.
Ответчиком, не присутствующим в суде, в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения путем обращения с заявлением о пересмотре в Октябрьский районный суд.
Судья Рафикова И.Н.